先日、7年間使っていたインターホンの子機が壊れました。
家電製品が壊れると心配になるのが
・新しく買い替えるか
・修理に出すか
・部品交換するか
・保証期間内か
・自分で直せるか
・いったいいくら掛かるのか？？
・・・特に最後が怖いです。
自分でなんとかできないものかとググってみましたが、自分で直すワザは難しいのでこれはボツ。
買い替えや修理代などがバカにならない金額ばかりが書いてあって意気消沈。。
という事で、実際はいくら掛かったのか？どこに修理をお願いすればいいのか？についての書いてみました。
ご参考になれば幸いです。
壊れたインターホン
今回壊れたのはインターホンの子機の方です。
呼び鈴の「ピンポーン」が子機だけが鳴りません。もちろん通話もできなくて、充電のランプも点灯したりしなかったり…。
子機は部屋で仕事をしているときや持ち運べるのがとても便利なので、使えなくなってしまうと「さあ大変！困った！」がわたしを襲ってきました。
壊れたインターホンは、panasonicのテレビドアフォン。
引用：http://panasonic.jp/fax-phone/p-db/VL-SW230KD.html
とりあえず、修理代がバカ高いというグーグル先生を鵜呑みにしてメーカーへ問い合わせてみました。
質問内容は以下です。
・町の家電量販店に修理のお願いをした方が安いのか
・町の修理屋さんにお願いした方が安いのか
・メーカーだと高いのか
パナソニックのお客様相談センターへ電話をして真っ先に聞かれたのが「お買い上げはいつですか？」でした。
「もう、7年～8年くらい使ってます。。」
すかさず、「7年過ぎてるので保証期間が切れてますね」と。
すぐさま修理担当の回線へと回されました。
いろいろ聞いたところ、町の家電量販店であれ、町の修理屋さんであれ、結局はメーカーの訪問になるのでさらに費用が多く掛かってしまうそう。
なので、修理をお願いすることに。
修理依頼から翌日には直った
翌日に早速の修理訪問です。迅速に対応してもらえたので良かったです。
呼び鈴の「ピンポーン」が鳴らない原因がどこにあるのか？まずは怪しいところから専用の器具を使って調べていきます。
・本体（壁付け）が故障していないか
・子機の内蔵が原因か
・充電器の故障か
・充電池パックが消耗してないか
・配線が断線してないか
この3つが主な故障原因ですが、稀にプラグ内（壁の中）が故障してる場合もあるようです。
配線の接触不良も考えられますので、いつも置いている充電器の場所へご案内。
断線や充電器には問題がないことが確認できました。もちろん充電池パックも新しいものと交換していたのでこれも問題ありません。
インターホンの本体も故障していなかったので、故障の原因は子機本体だということに。
家電製品の寿命ってどのくらいなの？
せっかくパナソニックのエンジニアさんに来てもらってるので、これ幸いにといろいろ質問をしてみましたよ♪
多少値が張っても最新式とか欲しくなります。
・・・
そうか、7年が寿命なので「7年で保証が切れる」ように作られてるのか。。。（独り言）
修理費用はいくらかかるのか？
さて、肝心の修理費用の見積もりです。
あら、検索とは違う。たしか同じメーカーの同じ品番が修理代や交換だけで2万以上となってたっけ？
予想より遥かに安くその場で直してもらえるし、「7年が寿命」だと聞くともう消耗品なのかなと思いますので修理をお願いしました。
「メーカー修理は高い」というイメージがどうしてもあったのですが、見積りを取って納得した金額でしたし、すぐに直してもらえたのであれこれ悩んでいるよりもずっと良かったです。
最後に
今回はパナソニックにお願いした場合ですが、各メーカーや電化製品によって保証期間が違ったり、出張料・修理費が変わってきますのでご確認くださいね。
電気に詳しい方なら自分で調達して直せばもっと費用を抑えられると思います。
検索でググった内容とは違ったりしますので、あれこれ悩んでいるよりは直接メーカーへ問い合わせてみた方が確実ですし、すぐに対処してもらえます。
中には子機丸ごとの交換を言ってくる場合もありそうですが、内蔵だけの交換ならその半額で済みますので覚えておくといいかもしれません。
なにかご参考になるところがありましたら嬉しいです。
・・・そのあと、今度は電話機の子機が壊れました～（泣）
やっぱり『家電7年説』は本当なのかな！
